25 janvier
Je viens de l'expérience un service à la clientèle exceptionnel. Il est fait ma journée jusqu'à présent et je suis obligé de crier à ce sujet. Il peut ne pas apparaître beaucoup de personnes et de nombreux de mes chaussures n'aurait même pas remarqué. Mais je parie qu'ils seraient allés revenir pour plus et dit à leurs amis. Je vais avoir une bière dans [...]
25 septembre
Je reste dans un hôtel charmant immense manoir maison dans la campagne anglaise pendant 3 semaines. C'est parfait, sauf pour 1 chose; l'un des réceptionnistes ne sourient. Pire encore, chaque fois que je dois lui parler, elle vole mon sourire de moi. Je suis désolé pour ce qui cause son être comme ça - il [...]
26 août
Vous êtes embauché ou payé pour faire un travail spécifique. Donc, vous êtes une sorte de «produit», et vous avez certainement fournir un «service» à ceux qui vous paient. La chose est, vous êtes le même produit / service que vous étiez lorsque vous avez été à l'origine acheté en premier lieu? Bien sûr, vous n'êtes pas. Vous avez appris une chose ou [...]
Bonjour! Je suis Mark Moore et je aider les employeurs et les employés de maximiser leur valeur à l'autre. 
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